시장조사론-바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

소개

단순히 교재 내용을 요약하는 데 그치지 않고, 고객 중심 마케팅조사의 필요성과 실제 기업 사례를 연결하여 이해하기 쉽도록 구성했습니다. 특히 인스턴트커피 사례를 비롯해 프리토레이, LG 식기세척기 사례를 통해 마케팅조사가 기업의 의사결정과 시장 성공에 어떤 영향을 미치는지 자연스럽게 설명하고자 노력했습니다. 또한 행동경제학, 정성적 마케팅조사, 빅데이터 기반 마케팅조사 등 최근의 변화까지 함께 다루어 기존 이론뿐 아니라 최신 흐름도 반영했습니다. 자료를 찾고 내용을 비교하면서 문장을 하나씩 직접 정리하고 수정해 완성한 레포트라 전체적인 흐름이 자연스럽고 논리적으로 이어지도록 신경 썼습니다. 과제를 제출하기 위해 여러 자료를 참고하며 제 방식대로 내용을 이해하고 다시 작성했기 때문에 단순 복사·붙여넣기 형태의 자료와는 차이가 있습니다. 서론, 본론, 결론의 구성을 갖추고 있으며 참고문헌까지 포함되어 있어 과제 제출용으로 활용하기 좋습니다. 마케팅조사의 중요성과 고객 중심 사고의 필요성을 체계적으로 정리하고 싶은 분들에게 도움이 될 수 있는 자료라고 생각합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 고객 중심 마케팅조사의 필요성
2. 성공적인 마케팅조사의 사례
(1) 프리토레이 사례
(2) LG 식기세척기
3. 고객 중심 마케팅을 위한 마케팅조사
4. 행동경제학적 프레임워크 기반의 정성적 마케팅조사 혁신 방안
5. 빅데이터 생태계와 마케팅조사의 디지털 트랜스포메이션 및 시스템화

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대 마케팅의 성패는 공급자 위주의 고정관념과 매너리즘의 벽을 과감히 허물어뜨리고, 이른바 마케팅 인사이트라고 지칭되는 고객과 시장에 대한 창조적이면서도 고도의 논리적인 해부학적 시각을 배양하는가에 달려 있다. 흔히 특정 제품이나 좁은 산업 분야에서 수십 년간 잔뼈가 굵은 마케팅 전문가가 되는 것은 외견상 해당 시장에 대해 누구보다 정통한 마스터가 된 것처럼 보이지만, 이를 동전의 양면처럼 비판적으로 뒤집어 해석하면 도리어 자신이 쌓아 올린 성공 경험의 덫에 갇혀 급변하는 시장의 실체와 진화하는 고객의 변심을 읽지 못하는 치명적인 매너리즘에 함몰될 위험천만한 징후이기도 하다. 특히 현장 실무자가 자신의 주관적 직관이나 소수의 목소리에 귀를 기울이는 단선적 행태에서 벗어나, 과학적인 마케팅조사가 선사하는 객관적 데이터와 다각도 정성 분석의 정밀한 렌즈를 통해 고객의 숨겨진 무의식을 입체적으로 이해하기 시작할 때 비로소 이러한 공급자 중심의 인지적 오류를 완벽하게 극복할 수 있을 것이다. 세계 가전 및 테크 시장을 리드하는 선진 기업들의 초일류 마케팅 전략가들은 공급자와 소비자 사이의 실질적인 심리적 거리를 완벽하게 제로화할 수 있는 전사적인 프로세스 개선에 다각도로 사활을 걸고 있다. 이러한 시대적 난제를 돌파하기 위하여 마케팅조사와 정보 분석의 테크니컬 영역은 인공지능과 알고리즘을 도입해 가능한 한 고도로 자동화 및 시스템화해야 하며, 이를 통해 실무진의 단순 반복 업무량을 비약적으로 줄여주는 대신에 확보된 소중한 잉여 시간을 오롯이 실제 고객의 맥락을 깊이 이해하고 인간적인 공감대를 형성하는 인문학적 성찰의 시간으로 대폭 확대하려는 영리한 조직적 혁신을 단행하고 있다. 기업 차원에서의 이러한 헌신적인 시스템 지원과 지속적인 마케팅조사의 내재화가 유기적으로 톱니바퀴처럼 맞물려 전개될 때, 기업은 비로소 고객마저도 깨닫지 못한 5년 뒤, 10년 뒤의 미래 소비 영토를 주체적으로 선점하고 대중에게 오래도록 사랑받는 불멸의 명품 브랜드로 우뚝 설 수 있을 것이다.

참고자료

· 김길수(2009), 차별화를 통한 고객 위주의 마케팅 전략 연구 : 민들레 영토의 감성마케팅 사례를 중심으로, 중앙대학교 석사논문
· 윤태환(2009), 패밀리레스토랑의 서비스마케팅믹스가 외식고객의 가치에 미치는 영향 -서울지역의 패밀리레스토랑을 위주로-,한국식품조리과학회
· 허원무(2006), 고객을 이해하면 시장이 보인다, LG 주간경제
· 김주영(2010), 고객의 개인적 요소가 대기시간 경험에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구, 한국마케팅학회