term paper ) 지속가능경영 활동이 산업재 구매결정에 미치는 영향 - 기업간 관계지향성과 조직신뢰의 매개효과

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 가설
Ⅴ. 예상되는 연구결과 및 시사점
Ⅵ. 참고문헌

본문내용

지속가능경영은 기업의 생존과 성장을 위한 필수적인 전략으로 부상하고 있다. 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)에 관한 관심이 고조됨에 따라 기업의 공급망 전반에 걸쳐 지속가능성을 요구하는 경향이 강화되고 있으며, 이러한 흐름은 B2B(Business-to-Business) 산업재 시장에도 큰 영향을 미치고 있다. 과거에는 기술력과 가격이 주요 구매요인이었다면, 이제는 공급기업의 지속가능경영 활동이 구매 결정에 영향을 미치는 주요 요소로 작용하고 있다(김영언, 이호택, 2023). 특히 ESG 활동은 단순한 기업 이미지 개선을 넘어, 신뢰 구축과 장기적 거래 유지에 있어 전략적으로 기능하고 있다.
B2B 시장에서는 거래의 복잡성과 상호의존성이 높아, 공급자와 구매자 간의 장기적인 관계 형성과 신뢰 구축이 구매 의사결정의 핵심 요인으로 작용한다. 특히 기업 간 관계지향성은 거래 관계의 안정성과 지속성을 높이며, 조직 신뢰는 공급자의 지속가능경영 정보와 활동이 진정성 있게 수용되도록 하는 기반이 된다(정갑연, 류현재, 김민숙, 2014). 관계 중심의 거래 특성은 일회성 구매보다는 협력적 파트너십을 중시하는 경향과도 밀접하게 연결된다.
기존의 B2B 연구에서는 관계의 질(relationship quality), 전환비용(switching cost), 고객만족(customer satisfaction)과 같은 요인이 구매자의 충성도(loyalty)에 영향을 미친다고 보았다. 특히 관계 지향적 태도는 공급기업에 대한 정서적 유대감을 형성하고, 조직 신뢰는 공급자의 행동과 약속을 신뢰할 수 있게 하는 기제로 작동한다(이강현, 이호택, 2024). 또한, 이러한 관계 기반의 거래는 국제 무역 환경에서도 동일하게 적용되며, 글로벌 파트너 선정에 있어 공급자의 지속가능성 이행 수준이 주요 평가지표로 활용된다. 이는 지속가능경영이 단순한 국내 경영 전략을 넘어서 국제거래에서도 실질적인 기준이 되고 있음을 시사한다.
지속가능경영이 구매 결정에 영향을 미치는 방식은 관계 지향성과 조직 신뢰를 통해 매개될 수 있다. 관계 지향성은 기업 간 상호 존중과 협력을 중시하는 거래 성향이며, 이는 신뢰 형성과 거래 유지의 중요한 선행요인으로 작용한다(박상용, 김연정, 2004). 조직 신뢰는 상대방 기업의 진정성, 능력, 정직성에 대한 믿음을 의미하며, 이는 공급자의 지속가능경영 활동이 단순한 이미지 메이킹이 아닌 실질적 이행으로 인식되도록 한다. 이처럼 관계성과 신뢰는 공급자의 ESG 실천에 대한 구매기업의 인식을 결정짓는 중요한 요인이다.

참고자료

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